Sylvia Ziegler - Erziehungswissenschaftlerin & Mediatorin

Umgang mit Konflikten

Auch wenn der Kita-Alltag gut strukturiert ist und sich Kinder, Eltern und Fachkräfte wohl fühlen, gibt es dennoch immer wieder Anlässe für Konflikte:
einige Eltern fühlen sich nicht ausreichend über Vorgänge informiert und fordern im Tür- und Angelgespräch lautstark sofortige Klärung, andere Eltern befürchten, dass ihr Kind nicht gerecht behandelt wird, ein Kollege oder eine Kollegin ist gegen alle Teambeschlüsse und -entscheidungen.

Ein vernünftiges Arbeiten ist unter diesen Umständen nicht möglich und beeinflusst die gesamte Atmosphäre in der Einrichtung, die oft eine ganz eigene Dynamik entwickelt.

Im Seminar werden wir uns mit

> den unterschiedlichen Eskalationsstufen

> verschiedenen Methoden und Ansätzen des Umgangs mit Konflikten

> und einer Fallbesprechung

beschäftigen.